Toimitus sisältyy hintaan – ja palauttaminen on maksutonta

Meillä Lappiksella haluamme, että voit keskittyä elämyksiin – ei säätämiseen.

• Toimitus aina Matkahuollolla – ja aina mukana hinnassa.
• Palautus on maksuton, kunhan olet ensin yhteydessä meihin.
• 30 päivää miettimisaikaa – kokeile rauhassa kotona.
• Kotimainen asiakaspalvelu – suoraan tiimiltä, joka itsekin rakastaa vesillä oloa.

---

📦 Toimitusehdot

• Toimitustapa: Kaikki tilaukset toimitetaan Matkahuollon kautta. Valittavana on noutopiste tai kotijakeluvaihtoehto.
• Toimituskulut: Kaikki hinnat verkkokaupassamme sisältävät toimituskulut. Ei yllätyslisäkuluja kassalla.
• Toimitusaika: Arvioitu toimitusaika on 2–5 arkipäivää tilauksesta. Kiireisinä aikoina voi esiintyä viivettä.
• Toimitusalue: Toimitukset tehdään Suomen sisällä. Kansainväliset toimitukset sopimuksen mukaan – ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

---

🔁 Palautukset ja vaihdot

• Palautusaika: Voit palauttaa tuotteen 30 päivän sisällä toimituksesta. Tuotteen täytyy olla käyttämätön ja uudenveroinen/uutena myytävissä.
• Palautuskäytäntö: Ennen palautusta, ota aina ensin yhteyttä sähköpostilla osoitteisiin juhani@lappis.fi tai harri@lappis.fi. Saat meiltä asiakaspalautuskoodin, jolla palautus onnistuu veloituksetta.
• Palautuskulut: Palautus on asiakkaalle aina maksuton.
• Vaihto: Tuotteen vaihto tapahtuu palauttamalla alkuperäinen tuote ja tekemällä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
• Hyvitys: Rahat palautetaan 7 arkipäivän kuluessa palautuksen saapumisesta, samalle maksutavalle kuin alkuperäinen tilaus.

---

📄 Tilaus- ja maksuehdot

• Maksutavat: Käytössäsi ovat kaikki yleisimmät maksutavat (verkkopankki, luottokortti, Klarna/Walley-lasku ja osamaksu).
• Tilausvahvistus: Saat vahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Tarkistathan myös roskapostikansion.
• Tuotetiedot: Pyrimme varmistamaan, että tuotetiedot ovat paikkansapitäviä. Pidätämme oikeuden virheiden korjaamiseen.

---

🔐 Tietosuoja (GDPR)

Kun asioit verkkokaupassamme, keräämme tietoja tilauksen käsittelyä ja asiakaspalvelua varten:

• Mitä tietoja keräämme: Nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti ja tilaukseen liittyvät maksutiedot (ei korttitietoja).
• Tietojen käyttö: Käytämme tietoja tilauksen käsittelyyn, asiakaspalveluun ja viestintään asiakkaan suostumuksella.
• Tietojen luovutus: Emme luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille, paitsi toimitus- ja maksukumppaneille.
• Oikeutesi: Voit pyytää tietojesi tarkastamista tai poistamista ottamalla yhteyttä: info@lappis.fi

---

💬 Tarvitsetko apua?

Me autamme mielellämme – meiltä saat nopeasti vastauksen:

📧 juhani@lappis.fi
📧 harri@lappis.fi
🕒 Vastaamme arkipäivisin klo 9–16