Toimitus sisältyy hintaan – ja palauttaminen on maksutonta
Meillä Lappiksella haluamme, että voit keskittyä elämyksiin – ei säätämiseen.
- Toimitus aina Matkahuollolla – ja aina mukana hinnassa.
- Palautus on maksuton, kunhan olet ensin yhteydessä meihin.
- 30 päivää miettimisaikaa – kokeile rauhassa kotona.
- Kotimainen asiakaspalvelu – suoraan tiimiltä, joka itsekin rakastaa vesillä oloa.
📦 Toimitusehdot
- Toimitustapa: Kaikki tilaukset toimitetaan Matkahuollon kautta. Valittavana on noutopiste tai kotijakeluvaihtoehto.
- Toimituskulut: Kaikki hinnat verkkokaupassamme sisältävät toimituskulut. Ei yllätyslisäkuluja kassalla.
- Toimitusaika: Arvioitu toimitusaika on 2–5 arkipäivää tilauksesta. Kiireisinä aikoina voi esiintyä viivettä.
- Toimitusalue: Toimitukset tehdään Suomen sisällä. Kansainväliset toimitukset sopimuksen mukaan – ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
🔁 Palautukset ja vaihdot
- Palautusaika: Voit palauttaa tuotteen 30 päivän sisällä toimituksesta. Tuotteen täytyy olla käyttämätön ja uudenveroinen/uutena myytävissä.
- Palautuskäytäntö: Ennen palautusta, ota aina ensin yhteyttä sähköpostilla osoitteisiin juhani@lappis.fi tai harri@lappis.fi. Saat meiltä asiakaspalautuskoodin, jolla palautus onnistuu veloituksetta.
- Palautuskulut: Palautus on asiakkaalle aina maksuton.
- Vaihto: Tuotteen vaihto tapahtuu palauttamalla alkuperäinen tuote ja tekemällä uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
- Hyvitys: Rahat palautetaan 7 arkipäivän kuluessa palautuksen saapumisesta, samalle maksutavalle kuin alkuperäinen tilaus.
📄 Tilaus- ja maksuehdot
- Maksutavat: Käytössäsi ovat kaikki yleisimmät maksutavat (verkkopankki, luottokortti, Klarna/Walley-lasku ja osamaksu).
- Tilausvahvistus: Saat vahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Tarkistathan myös roskapostikansion.
- Tuotetiedot: Pyrimme varmistamaan, että tuotetiedot ovat paikkansapitäviä. Pidätämme oikeuden virheiden korjaamiseen.
🔐 Tietosuoja (GDPR)
Kun asioit verkkokaupassamme, keräämme tietoja tilauksen käsittelyä ja asiakaspalvelua varten:
- Mitä tietoja keräämme: Nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti ja tilaukseen liittyvät maksutiedot (ei korttitietoja).
- Tietojen käyttö: Käytämme tietoja tilauksen käsittelyyn, asiakaspalveluun ja viestintään asiakkaan suostumuksella.
- Tietojen luovutus: Emme luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille, paitsi toimitus- ja maksukumppaneille.
- Oikeutesi: Voit pyytää tietojesi tarkastamista tai poistamista ottamalla yhteyttä: info@lappis.fi
💬 Tarvitsetko apua?
Me autamme mielellämme – meiltä saat nopeasti vastauksen:
📧 juhani@lappis.fi
📧 harri@lappis.fi
🕒 Vastaamme arkipäivisin klo 9–16
